初期設定方法

ワールドシムが届きましたら説明書の指示に従いながらシムカードをGSM携帯電話に差し込みます。説明書はこちらからもダウンロードできます。当ページでは、ポイントを日本語にてご案内致します。

携帯シム ①　赤丸に囲まれているのがシムカードです。折曲がらないように注意をしながらカードからシムカードを取り外します。

②　シムカードをGSM対応携帯電話に設置します。
（携帯電話の取り扱い説明書参照）

③④　携帯電話が充電されているのを確認し電源を入れます。

⑤　4桁の暗証番号を入力する。（シムカードとともに同封されます。）

⑥　（クレジットを別途購入した場合は、リフィル番号を入力。）

⑦　通話を開始できます。　

 

使い方ガイド


■電話のかけ方
①　通話に必要なクレジットがあるか確認する。187をダイヤルし確認、または154をダイヤルしリフィルできる。
②　国番号を必ず入力してダイヤルします。(日本へかける場合は+81(0を除いた市外局番、電話番号）。+（プラス）も忘れずに。
③　ダイヤルをした後に一瞬の時間をおき携帯電話に着信がありますので通話を受信してください。発信した電話番号につながります。

■通話受信
ご購入されたシムカードは+44から始まるイギリスの電話番号です。この番号を渡航中あなたと連絡をとりたいすべての方にお知らせください。
＊ 日本から電話をかける場合は、国際電話識別番号のあと44－7624ｘｘｘｘｘｘとなります）

■SMS
ショートメッセージは電話番号と同じ番号でご利用頂けます。

■残高確認
187に連絡し確認できます。また毎回通話のあとにシステムにより使用料金と残高をお知らせします。

■リフィル
クレジットはwww.worldsim.comのサイトからオンラインで、または154にダイヤルしカスタマーサービスから購入できます。毎回のリフィルが面倒な場合は、残高最低金額を設定し、残高が設定金額になった際に自動にリフィルできるオートマティックトップアップサービスもあなたのアカウントより設定できます。

■通話の詳細
ワールドシムのホームページよりログインし通話履歴の詳細をオンラインで確認できます。あなたのログインIDとパスワードはシムカードセットに同封されています。（初期設定のログインIDは国際携帯の電話番号です。）紛失した場合、ログインができない場合は154をダイヤルしカスタマーサービスにご相談ください。

■ヴォイスメール（留守番電話サービス）
初期設定時ヴォイスメールサービスは既に有効となっております。 （123にダイアルし無効に設定可能）
電話がかかってきて30秒以上応答がなかった場合、または電源が切れていた場合は自動的に留守番電話サービスに転送されます。ヴォイスメッセージの録音は毎回ショートメッセージで報告されます。

ヴォイスメッセージを確認する方法は3つあります。
①ヴォイスメール録音の報告メッセージに返信する。(ショートメッセージの返信を選択してそのまま送信する）
②121にダイヤルする。最後に録音された順に再生されます。ガイドに従い再生や消去をします。
③オンラインで確認する。Profile>Incoming call>voicemail 消去されていないメッセージはメディアプレイヤーで再生されます。
＊ヴォイスメールは最大90日間オンライン上で保存されます。90日以降は自動的に消去されます。

ヴォイスメールの操作

121 　　　メッセージを確認する
122　　　　ヴォイスメールを有効にする
122ｘｘ　　ヴォイスメールに転送するまでの時間を設定する。着信音が鳴り45秒間電話に出れなかった場合留守番電話に転送する場合は12245。（初期設定は30秒後）
123　　　　ヴォイスメッセージを無効化
125 　　　 ヴォイスメッセージの設定を確認

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トラブルシューティング

■電話がかけられない
○　シムカードは正しく設置されていますか？
○ 電波が届く場所にいますか？
○　携帯電話サービスがある国にも関わらず"Network not available( ネットワークがありません)"と表示される場合は、ワールドシムのサービス対応国かご確認ください。
○　プリペイドの通話クレジット残高が十分残っているかご確認ください。
○　GSM対応の携帯端末ですか？日本で使われている端末は一部を除き使用できません。

■音質が悪い
万一通話の音質が悪い場合は電波が十分に届いているかご確認ください。電波が十分届いているにも関わらず音質が悪い場合は、通話回線に不具合がある可能性がありますので、一度通話を終了し再度おかけ直しください。
それでも改善されない場合はカスタマーサービス154またはhelp@worldsim.comにご連絡ください。

■ヴォイスメールに繋がらない

■クレジットをリフィルできない
リフィルのID番号が正確に入力されていない場合があります。もう一度お確めの上入力し、それでも改善されない場合はカスタマーサービス154またはhelp@worldsim.comにご連絡ください。

Contact World SIM

ワールドシムへのご連絡は、下記の方法にてご連絡頂けます。（英語でのみご対応）

■24時間オンラインチャットサポート
■Eメールまたはメールフォーム
■TEL　 +44 (0) 20 8819 2557 イギリス時間　月～金　午前9時半から5時半（日本からの場合、44のあとの0は省略）   　
　 日本時間（午後6時半から午前1時半、4月から10月のサマータイム期間中は午後5時半から午前0時半）

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